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Tienda de olas

Wellenshop: Viento a favor en el comercio electrónico: cómo impulsar las ventas mediante pruebas A/B

Para Wellenshop, especialista en accesorios para embarcaciones y vela, hemos optimizado la experiencia de compra digital basándonos en Shopware 6. Mediante ajustes específicos de usabilidad y pruebas A/B basadas en datos, hemos logrado minimizar las pérdidas por fricción y aumentar significativamente la tasa de conversión sin interrumpir el funcionamiento habitual.

Un elegante yate a motor blanco cruza el mar azul intenso visto desde arriba, dejando tras de sí una estela espumosa
Wellenshop Logo
  • Pruebas
    A/B, ajuste
    de la usabilidad y optimizaciones específicas de la experiencia de usuario (UX) que reducen las pérdidas por fricción en el proceso de pago.
  • Shopware 6
    : comercio
    electrónico estable. Una base técnica de alta disponibilidad para transacciones fluidas.
  • Conversion-Plus
    : Éxito
    cuantificable. Aumento significativo de las compras gracias a una guía de usuario optimizada.
La precisión, en primer plano: navegación estructurada para accesorios náuticos de alta gama.
La precisión, en primer plano: navegación estructurada para accesorios náuticos de alta gama.

La tarea

Situación inicial y reto

Wellenshop es una de las tiendas online más consolidadas en el sector de los accesorios para yates y embarcaciones. La gestión de su amplia gama de productos, de gran complejidad técnica (desde mosquetones de acero inoxidable hasta equipos de seguridad y productos electrónicos), planteaba una serie de retos al sistema de la tienda:

  1. Recorrido del cliente poco claro: la búsqueda de accesorios especializados específicos resultaba a menudo demasiado compleja para los clientes que carecían de conocimientos detallados.
  2. Pérdidas de ventas en el carrito: una elevada tasa de abandono durante el proceso de pago indicaba la existencia de puntos de fricción ocultos y obstáculos de usabilidad.
  3. Necesidad de optimización en dispositivos móviles: el creciente número de usuarios de dispositivos móviles realizaba compras con menos frecuencia en comparación con los usuarios de ordenadores de sobremesa (menor tasa de conversión en dispositivos móviles).
  4. Falta de una base de decisión basada en datos: en el pasado, los cambios en la tienda online se solían llevar a cabo sin justificación estadística.

La solución

Nuestra solución y su aportación

Hemos analizado de forma sistemática la tienda online de Wellenshop y la hemos optimizado de forma continua.

  • Auditoría de usabilidad y pruebas A/B en entorno de producción: en lugar de basarnos en conjeturas, hemos implantado pruebas A/B basadas en datos. En este proceso, se probaron diferentes variantes de diseño con usuarios reales (por ejemplo, optimización de la jerarquía visual, ubicación y diseño de elementos de confianza y botones de llamada a la acción).
  • Simplificación del proceso de pago: reducción de los campos obligatorios en los formularios, introducción de una navegación visual más clara a lo largo del proceso de pago (pago en un solo paso) y optimización de los mensajes de error en caso de introducir datos incorrectos.
  • Estructuración de la lógica de filtrado: revisión de las funciones de filtrado para delimitar rápidamente las características técnicas de los accesorios para embarcaciones (dimensiones, grosor del material, carga de rotura).
  • SEO técnico y optimización de PageSpeed: optimización del tiempo de carga (optimización de scripts, limpieza de la base de datos y compresión de recursos) para reducir la tasa de rebote de los visitantes que acceden desde dispositivos móviles.
Experiencia móvil optimizada: pruebas A/B basadas en datos para una experiencia de compra fluida.
Experiencia móvil optimizada: pruebas A/B basadas en datos para una experiencia de compra fluida.

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